Perfilado de sección
-
Concepto de grupo y clasificación. Estructura y dinámica grupal. Interacción. Cohesión. Liderazgo. El grupo y las organizaciones: trabajo en equipo y sinergia. Análisis de las conductas grupales: influencia social, resistencia al cambio, comunicación grupal. Toma de decisiones.
Definición de conflicto. El conflicto en la organización y sus principales causas. Enfoque sistémico de resolución de conflictos. Técnicas de resolución de conflictos y de coordinación grupal. Inteligencia emocional y autoestima. Empowerment. Relaciones humanas intergeneracionales.