Concepciones en Materia de Relaciones Humanas. Las relaciones humanas en el entorno laboral. Fases históricas en el concepto de Factor humano: Diversas concepciones de hombre y la relación con las teorías de administración. Características del FH.

Concepto de conducta. Factores determinantes. Policausalidad de la conducta. Aspecto energético y aspecto cognitivo. Motivación. Actitudes y valores. Emociones y sentimientos. Adaptación social. Cognición social. Percepción individual y organizacional. Comportamiento organizacional.

Concepto de grupo y clasificación. Estructura y dinámica grupal. Interacción. Cohesión. Liderazgo. El grupo y las organizaciones: trabajo en equipo y sinergia. Análisis de las conductas grupales: influencia social, resistencia al cambio, comunicación grupal. Toma de decisiones.

Definición de conflicto. El conflicto en la organización y sus principales causas. Enfoque sistémico de resolución de conflictos. Técnicas de resolución de conflictos y de coordinación grupal. Inteligencia emocional y autoestima. Empowerment. Relaciones humanas intergeneracionales.

La comunicación como hecho social. Barreras. Lo paralingüístico. Comunicación eficaz y habilidades sociales. Dimensión organizacional de la comunicación. Las Relaciones públicas y su función estratégica en la comunicación.

Aquí está el material bibliográfico que utilizaremos durante el cuatrimestre además de otros artículos y material ampliatorio.